Technicien/Technicienne Service Après-Vente en informatique
Emploi
Dax, 40, Landes, Nouvelle-Aquitaine
Le/La gestionnaire SAV sera sous la responsabilité du Responsable Service Client Logistique et SAV Véritable pilier dans le service, vous aurez pour mission principale de superviser et coordonner les activités liées au service après-vente. A ce titre, vous devrez : - Assurer le suivi et mettre à jour les dossiers SAV - Réceptionner des colis de retour : colis non livrés, retours rétractation, retours SAV - Déballer, contrôler et tester des produits - Remettre en vente le matériel neuf et reconditionné - Préparer, emballer et expédier différents colis - Déclencher les procédures de gestion du SAV pour le matériel défectueux - Envoyer le matériel en SAV et effectuer les renvois aux clients ou les remises en ventes une fois le SAV terminé - Assurer le suivi et la relation avec les constructeurs et fournisseurs dans le cadre des demandes de garanties, de reprises exceptionnelles, de pannes au déballage et de rétrocessions d'avoir - Contrôler le stock sur la partie reconditionnée - Informer les clients E-commerce du suivi de leurs dossier - Effectuer des remboursements Profil : Nous recherchons une personne avec une aisance relationnelle, diplomate et qui sait faire preuve[...]
